J’adore les petites bestioles, c’est peut-être pour ça que c’est un écureuil qui garde à l’abri les quelques piécettes du foyer…
Dernièrement, j’ai râlé contre l’Ecureuil et contre tous les autres d’ailleurs.
Les banques ont passé ces dernières années à dé-personnifier les processus bancaires, nous obligeant à discuter avec des machines quand des êtres humains sont à côté à se tourner les pouces, demandant encore et toujours plus de frais bancaires alors qu’on reçoit des courriers automatiques à la place d’un appel d’un conseiller…
C’est ça l’progrès! Les banques ont sauté sur les nouvelles technologies comme tant d’autres avec un peu trop d’excès.
A cette obligation de modernité répond un réel besoin de malgré tout garder le lien humain, physique ou virtuel, mais quoiqu’il en soit conserver ce rôle de service, d’écoute, d’échange, de souplesse…
Ma joie fut donc grande de constater qu’à l’occasion de la sortie de leur application Iphone, la Caisse d’Épargne souhaitait commencer à repenser la relation banque-client, en comprenant les attentes et besoins de chacun en fonction des nouveaux modes de vie.
